400-700-4800
1-128路来电管理系统
在电脑上显示来电客户的姓名▓▓▓,电话▓,地址▓▓▓,备注等详细信息

支持winxp,2000,2003,win7,win8 32位简体操作系统
支持2、4▓、8▓▓▓、16路电话▓▓▓,对讲机,拾音器同时录音,02A▓▓▓▓、04A、08A自带8G SD卡可录音时长2730小时▓。08C▓▓、16C自带1T硬盘▓,可连续录音时长35万个小时▓▓▓▓。
支持1.2.4.8.16.-128路电话同时录音
5倍语音压缩,高清回放

支持winxp,2000,2003,win7,win8 32位简体操作系统
支持4.8.16.-64座席▓▓▓,CRM客户管理来电弹屏
IVR语音导航▓,ACD自动语音分配

建议使用WIN2003,WIN2008 32位简体操作系统,SQL2008数据库
外卖通=电话订餐+网站订餐+手机微信订餐
客户下单后,分店立即打印小票,支持3G无线打印机

无论客户是通过电话订餐,网站订餐还是手机订餐信息同步
支持1▓,2,4,8,16电话接单▓▓,具有菜单管理▓▓,来电弹屏▓,客户管理▓,积分管理▓,订餐统计,菜单统计▓,客户分析,电话录音等功能▓。
  • 来电管理系统
  • 电话录音仪
  • 电话录音系统
  • 呼叫中心系统
  • 外卖通
  • 电话订餐系统
  • 4路来电管理系统

    4路来电管理系统

    凯时娱乐平台 www.hdboobies.com 一▓▓、型号:COME800-P04

    二▓、说明:PCI设备▓,1台电脑管理4条电话线▓▓,增加客户端软件可以实现多台电脑来电弹屏▓▓。当客户
    来电时▓,在电脑上立即弹出客户的姓名、电话▓▓、地址▓、公司名字、公司地址▓▓▓、销售记录▓▓、备注等重要信息。能拉近话务员与客户之间的距离▓▓▓▓▓,提高客户满意度促使业务成交▓▓,保证服务质量▓▓;不仅如此,科镁来电管理系统还能为企业建立客户数据库,永久保存客户资料,有效防止业务人员的离职而损失公司利益▓,避免公司内部业务人员撞单▓▓,规范管理业务流程▓▓。

    三、系统安装
          
    将PCI来电显示卡安装在电脑机箱内▓,并接上电话线▓。在电脑上安装来电管理软件即可使用。如果是多台电脑来电弹屏,客户端的电脑不用安装数据库▓▓,只需要安装来电管理客户端即可▓▓,您也可以点击图片下面的视频操作▓,参考安装过程及软件的使用▓▓,硬件连接示意图如下:
           操作系统: Winxp/win2000/win2003/win2008-32位


     


     

     

     

     

     

     

     

                           

    四、功能特点:

    1▓、本系统为网络版▓,通过内部局域网实现客户数据共享,单机也可使用▓▓▓;
    2▓、呼入呼出的电话具有全程录音功能▓▓;可以根据电话号码查询录音;
    3、来电号码在电脑上立即弹出,并显示来电者详细信息▓▓▓;
    4▓、客户资料名片管理功能▓,最多可保存100万个客户资料;
    5、可批量导入导出客户资料▓,导入/导出格式为EXCEL表格▓▓▓;
    6、支持精确模糊查询方式▓;
    7、来/去电号码长期保存▓▓,能查询两年前的来电号码▓;
    8▓、具有客户生日提醒功能,根据中国人的习惯可将生日设为农历▓;
    9▓、针对某个客户的预约记录/拜访记录/销售记录/售后记录一目了然▓;
    10▓、针对来电客户立即显示出跟踪回访/投诉建议/来电记录/合同管理/超级链接▓;
    11、资讯查询:有火车班次查询▓,航班查询▓,区号▓,邮编▓▓,身份证查询;
    12▓▓、权限管理:管理员能看到所有客户,业务人员只能看到自己的客户,共享组的客户资料大家都能看到▓▓;

    五▓、系统组成:

    本系统是由一个硬件和一套软件组成▓▓。

    硬件包括(来电显示卡+三通转接头+加密锁+电话线)▓▓▓;软件包括(CRM软件+SQL2000数据库)

     



     

     

     

     

     



     

     

     

     

     


                               


    六▓▓、系统功能:
    1、电话录音功能
         科镁来电服务器具有电话录音功能▓▓,通过来电服务器软件能看到公司的所有电话呼入呼出的情况▓,实时获取来电号码,到数据库调出对应的客户资料▓。来电服务器类似电话监控软件▓,将所有的电话录音保存在电脑硬盘,1G的硬盘可以连续录音175小时。一个公司只需要安装一套来电服务器▓,根据电话线路的多少选择对应的设备▓▓。安装客户端软件后可以在多台电脑上查询通话录音。来电服务器软件界面如下:


    2▓、来电弹屏: 
           
    来电弹屏有两种方式:1▓▓▓、最大化来电弹屏▓,2▓▓、最小化来电弹屏▓;
           2.1最大化来电弹屏 (始终显示最后一次来电的客户资料,但自动保存上次来电输入的内容)

          2.2最小化来电弹屏(显示在电脑的右下角▓▓,一台电脑最多可支持3个电话同时弹屏)     
        
    3▓、客户管理功能:
          3.1 点击界面上的“+”号可以增加客户资料,“-”号为删除客户资料▓▓,客户类别默认为共享,用户可以随意输入客户类别▓。
          3.2 客户资料的导入
       用户可以将现有的客户资料通过EXCEL表格一次性导入来电管理系统▓,导入客户资料时,EXCEL表格为文本格式▓▓▓,客户编号▓▓▓,客户姓名▓,客户类别为必填项▓▓;
          3.3 客户资料的导出
       客户资料对公司来说非常重要,用户可以将系统内现有客户的客户资料导出到EXCEL表格▓,保存起来▓。
    4▓▓▓、客户相关信息    
          4.1 预约记录:针对该客户的约定▓▓,系统会到那一天在软件的左下角显示提醒▓▓▓,以免因为工作繁忙而忘记重要的约定▓,做到守时守信▓。
          4.2 拜访记录:针对该客户所有相关的拜访记录可以全部输入系统,方便查询客户往来。
          4.3 销售记录:如果您的产品销售给客户▓,你更希望当客户打电话过来询问价格时,所有的销售记录一目了然▓,因为不同的代理商报价可能会有所不同▓▓,就再也不用担心报错价格了▓▓▓。
          4.4 超级链接:有一些产品报价可能是EXCEL表格▓▓,当客户打电话来咨询时▓▓,您希望能快速找到该报价文件▓,有了超级链接,工作就变得简单多了。
          4.5 跟踪回访:如果这套系统用于客户服务,客户的跟踪回访记录应该也是比较重要的内容。
          4.6 售后记录:也是生产厂家企业常用的功能之一,有了该系统可以清楚地知道某个客户使用了某个产品▓,经常出现过什么问题▓▓,是由哪一位工作人员进行服务的,一切都清清楚楚▓。
          4.7 投诉建议:如果客户有什么好的投拆建议也可以输入系统▓▓,作为老板/经理更清楚客户的真实想法,为产品市场分析定位提供了依据▓。
          4.8 合同管理:应该是大多公司经常遇到的现象,想要找到某个客户的某份合同时,却找了所有的合同,翻了大半天▓,有了这个功能▓▓,真是方便得不能再方便了▓。
    5、客户资料的查询
          您可以根据客户编号▓、客户姓名、公司名称▓、公司或家庭地址▓、电话号码、证件号码▓、客户类别等各种方式进行精确/模糊查询▓▓,双击查询结果立即回到编辑状态。
    6▓▓、来电号码查询
          您可以根据电话号码来查询一段时间内的来电记录▓▓,并分析该号码共来电多少▓▓,不输入电话号码▓▓,系统默认所有电话号码 ▓▓?▓?梢越吹缂锹嫉汲鯡XCEL表格▓▓。
    7▓▓、知识库管理
         此功能用于一些新来的客服人员,由于他们对专业知识还不是很熟悉▓,则可以通过知识库,根据客户提出的问题▓,找出统一标准的解决方法。
    8、权限管理
          该系统共分为两个管理级别▓,管理员ADMIN是最高权限▓▓,具备所有功能,能看到所有的客户资料▓▓。普通用户只能看到自己的客户资料▓,放在共享组里的客户资料大家都可以看到▓▓。在新建用户的时候▓,可以针对不同的操作员分配不同的权限;
    9、客户转户
          假如说一个业务人员准备离职了,作为管理员,可以把该业务员的客户资料转给另一个业务员来跟进▓。
    10▓、修改密码:
           用户可以自己修改登录密码▓,管理员能看到所有的用户名及密码;
    11、产品管理
           将公司的产品按照类别输入到系统,在销售过程中可以直接选择▓。
    12▓、 电话黑名单
           把一些骚扰电话设置为黑名单,当这些电话来电时▓,系统会有红色字体显示的提示,提醒您注意▓。
    13▓▓、客户类别分析:
            能清楚地看到客户分类情况。
    14▓▓、来电情况分析:
            此功能可分析几个月之内▓,哪一个月呼入的电话量最多▓,为广告评估提供依据。


    七▓、硬件参数:

    项目

    性能指标

            设备型号

    COME800-P04

            数据接口

    PCI

            电话接口

    4个RJ11

            通道数量

      4通道

            功    耗

    300 ma

            阻    抗

      >800Ω

            信 噪 比

      50dB

            采集速率

       32KBPS

            频率响应

       300-3400Hz

            工作温度

       -10℃-55℃

            湿    度

       5% — 85%

            单机容量

       8块

            音效失真

       ≤1%

            主叫识别

       FSK▓、DTMF

            通道电压

       最大250V

            语音压缩

       2倍压缩

            文件格式

       CCITT A-Law

            采样级别

       8 khz

            采样大小

       8

     ■       采样位速

       64 kbps

            外观尺寸

       122*90*20(mm)

            设备重量

       120 g

            设备颜色

       红

            产    地

       广州


    八▓▓、应用范围:
        CTI呼叫中心▓▓▓、客户服务投诉中心、旅行社及各类旅行网、电话订票中心▓、证券交易咨询服务中心▓、物流货运配送公司、800 400客户服务中心▓、酒店及商务中心、VIP贵宾管理▓▓、物业管理中心▓▓▓、所有客户服务及客户管理的各类企业▓。

    九▓、相关产品链接:
        科镁来电管理系统软件是通用的▓,硬件分为1路▓▓,2路▓▓,4路▓▓,8路▓,16路,30路最多128路▓。硬件的安装及连接方式略有区别▓,如果您想了解更详细的信息,请根据您的实际要求选择对应的产品:

    COME800-U1    一路来电管理系统

    COME800-U2     二路来电管理系统

    COME800-P04   四路来电管理系统

    COME800-P08   八路来电管理系统

    COME800-P16    十六路来电管理系统