400-700-4800
1-128路来电管理系统
在电脑上显示来电客户的姓名,电话,地址,备注等详细信息

支持winxp,2000,2003,win7,win8 32位简体操作系统
支持2、4、8、16路电话,对讲机,拾音器同时录音,02A、04A、08A自带8G SD卡可录音时长2730小时。08C、16C自带1T硬盘,可连续录音时长35万个小时。
支持1.2.4.8.16.-128路电话同时录音
5倍语音压缩,高清回放

支持winxp,2000,2003,win7,win8 32位简体操作系统
支持4.8.16.-64座席,CRM客户管理来电弹屏
IVR语音导航,ACD自动语音分配

建议使用WIN2003,WIN2008 32位简体操作系统,SQL2008数据库
外卖通=电话订餐+网站订餐+手机微信订餐
客户下单后,分店立即打印小票,支持3G无线打印机

无论客户是通过电话订餐,网站订餐还是手机订餐信息同步
支持1,2,4,8,16电话接单,具有菜单管理,来电弹屏,客户管理,积分管理,订餐统计,菜单统计,客户分析,电话录音等功能。
  • 来电管理系统
  • 电话录音仪
  • 电话录音系统
  • 呼叫中心系统
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  • 电话订餐系统
  • 1路电话录音系统

    1路电话录音系统

    一、电话录音系统说明:
    型号:COME800-R01
    说明:USB接口,1台电脑管理1条电话线。录音文件保存在电脑硬盘上,
    设备采用进口的ICX芯片,车间流水线生产工艺,连续使用平均寿命在5-10年。其稳定性处于国际领先水平,软件风格人性化设计,让您轻松掌握。DVD的语音压缩格式不但能保存更长时间的录音文件,还能保证原音回放。由于文件占用的磁盘空间小,更利于互联网远程管理。是连锁企业,公安,派出所,铁路等不可缺少的电话管理工具。本系统由硬件和软件组成。
    组成:硬件+软件+USB连接线+电话连接线


                                                  

    二、概述
        COME800-R01电话录音系统,
    硬件通过电脑的USB接口连接,将通话录音和来电去电号码保存在电脑的硬盘上,结合相应的软件,实现各种录音查询功能,录音盒与电脑的连接示意图如下:



                                                  
    三、主要功能
    ☆ 通话录音:可对普通电话线、分机、ISDN,中继线、汇线通进行实时录音;
    ☆ 循环录音:根据指定录音空间循环录音,自动分批清除最久录音;
    ☆ 定时录音:可预设录音时间,可以指定一段时间内才录音,也可以是每天24小时录音;
    ☆ 灵活录音:可以指定与哪些特定电话号码通话时不需录音;
    ☆ 通话监听:在本机和网络查询任一个通道录音;
    ☆ 录音查询:可以根据任意给定的条件对录音备份资料进行快速回放查听。
    ☆ 并行操作:录音和通话记录检索重放同时进行;
    ☆ 网络功能:可通过网络实现对设备的管理和对录音查找放音;
    ☆ 权限管理:用户权限分级管理;
    ☆ 安全可靠:分级密码权限管理,通话记录保密性强;
    ☆ 检索快速:可实现通道号码,通话日期,电话号码,等检索打印功能;
    ☆ 打印功能:将查询结果进行列表、汇总、分组、打印等;
    ☆ 操作日志:系统具有完整的操作日志,记录对系统的所有操作。

    四、录音软件参考界面

    1、系统登录:


    2、录音主界面:


    3、录音查询界面:
    系统成功登陆后,点击“ 查询” 按钮会出现查询界面:您可以根据通话时间段,本地电话号码,客户的电话号码,通话时长,呼入/呼出等方式进行最快的查询,双击查询结果中的任意一条,即可立即播放录音。
    科镁电话录音系统-录音查询界面

    4、导出录音文件:
    如果您觉得当前通话比较重要,需要导出来发给客户听,你可选择“导出”按钮,将当前文件转为WAV,或者MP3的格式。用WINDOWS系统自带的播放器即可播放录音文件。


    5、电话统计功能
    你可以统计出所有的电话线路在一段时间内的,呼入呼出的次数,及平均通话时长,用来分析与业务量有关的数据。


    6、查询未接来电
    可以根据本地电话号码,或者通话时间,搜索查询这段时间内的未接来电,并打印出来。


    7、录音方式选择
    你可以针对某条电话线路,选择压控、声控、键控,也可以针对某条线路,选择来电录音,去电录音,来去电都录音,还是不录音。



    8、录音存放磁盘选择
    用户可根据自己的实际情况选择录音文件的存放位置,默认录音文件是保存在电脑的D盘,也可以保存在E,F,G盘,不建议保存在C盘,有些用户会经常重新安装电脑的操作系统,造成录音文件的丢失。



    9、用户设置
    录音系统默认用户为管理员,你也可以任意增加用户,并对该用户授权查询,监听,统计,删除录音,退出等功能。



    10、录音文件本地局域网备份
    考虑到录音文件的重要性,你可将录音文件备份到公司的域局网的服务器上,以防丢失??梢灾付ǚ裆系钠渲幸桓鑫募?。


    11、录音文件远程备份
    有些连锁企业的客户,全国有很多个分公司,希望将分公司的录音全部上传到总公司,以下功能则非常实用。
    例如派出所报警电话录音,需要此功能将每个派出所的反警电话录音实时上传到110指挥中心,方便统一集中管理。
    此功能需要在接收端的服务上安装一个Serv-UFTP管理软件,可以管理录音文件的存放路径及登录的用户名和密码。


    12、系统功能开关
    本系统支持网络掉线,再恢复上线后,录音文件自动上传功能。
    本系统支持所有客户端的录音电脑时间同步,防止有些电脑的时间不对,而导致录音文件时间错误。


    13、其它参数设置
    用户可以设置磁盘最少剩余量,以保证空间不足时,能及时提醒客户进行录音备份。


    五、性能特点:
    ★ 支持双制式(DTMF与FSK)来电显示;
    ★ USB硬件工作状态指示;
    ★ USB2.0接口,不需外接电源,可热插拔;
    ★ 录音、放音AGC自动增益控制,确保双方音量平衡;
    ★ 高保真原音再现,1G硬盘空间可录175小时。
    ★ 当系统的硬盘将满时,系统将自动清除最先录音的资料,以保证系统可以常年运行。
    ★ 三种可选的录音方式:
    •压控(电压控制):根据电压的变化进行录音,即提机就进行录音,挂机终止;
    •声控(声音控制):根据检测线路中是否有声音信号来录音,如对讲机、拾音器;
    •键控(按键控制):根据对话的内容而由通话人通过电话按键来决定启动和结束录音。

    六、技术参数

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    性能指标

            设备型号

    COME800-R01

            数据接口

    USB2.0

            电话接口

    2个RJ11

            通道数量

      1通道

            功    耗

    150 ma

            阻    抗

      >1000Ω

            信 噪 比

     50dB

            采集速率

       32KBPS

            频率响应

       300-3400Hz

            工作温度

      -10℃- 55℃

            湿    度

       5% — 85%

            单机容量

       1

            音效失真

       ≤1%

            主叫识别

       FSK、DTMF

            通道电压

       最大250V

            语音压缩

       5倍压缩

            文件格式

       DAT

            采样级别

       8 khz

            采样大小

       8

     ■       采样位速

       64 kbps

            外观尺寸

       120*90*28(mm)

            设备重量

       120 g

            设备颜色

      黑色

            产    地

       广州


    七、运行环境
    操作系统:WIN2000/XP/2003/2008/WIN7/WIN8-32位64位
    •CPU:P4 2.0以上
    •硬盘:80GB以上
    •内存:2G以上
    •监视器:VGA推荐分辨率1024*768


    八、应用范围
    CTI呼叫中心          
    客户服务投诉中心
    旅行社及各类旅行网
    电话订票中心
    证券交易咨询服务中心
    所有客户服务及客户管理的各类企业
    物流货运配送公司
    400、800客户服务中心
    酒店及商务中心
    VIP贵宾管理
    公安、证券、期货经纪公司、银行、民航、铁路、电力调度部门、传呼台等领域。